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Questions fréquentes

Est-ce que je peux m’informer ou passer commande par téléphone ?

Nos conseillers téléphoniques sont à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h au 06 51 74 82 52 pour:

  • vous renseigner sur les produits présents sur le site,
  • vous guider dans votre démarche de commande,
  • prendre directement vos commandes par téléphone.

Important:

Sauf rares exceptions, seuls les produits présents sur notre site sont proposés à la vente...
Bien qu'étant de bons spécialistes de la pièce voiture sans permis, nos conseillers ne peuvent résoudre un problème technique complexe à distance.

Aussi en cas de doute important sur le diagnostic d'un problème mécanique, d'un manque d'outillage, ou de méconnaissance des méthodes de démontages-remontages de certaines pièces, nous vous conseillons vivement de consulter ou vous faire assister par un professionnel de l'automobile avant de passer votre commande sur notre site.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous pouvez à tout moment faire le point sur votre commande en suivant son état d'avancement dans votre "espace membre" (allez sur le lien “me connecter” situé en haut à droite de la page.)

Votre commande peut être soit :

  • Enregistrée, en attente de préparation ;
  • En préparation ;
  • Expédiée (envoi d’un courriel de confirmation avec numéro de suivi ou vous pourrez suivre votre colis)

Quels sont vos modalités de paiement ?

Carte bancaire

Le numéro de carte bancaire n'est imprimé sur aucun papier, facture, facturette ou autre listing. Nous n'avons donc pas en connaissance de votre numéro de carte. Ainsi, aucune personne n'a accès ni de façon informatique, ni de façon imprimée aux coordonnées cartes bancaires des acheteurs.

PayPal

PayPal contribue à protéger les informations concernant votre carte bancaire grâce aux meilleurs systèmes présents sur le marché pour la sécurité et la prévention contre la fraude. Lorsque vous utilisez PayPal, vos informations financières ne nous sont jamais communiquées.

Comment trouver la pièce adaptée à mon véhicule ?

Sélectionnez votre véhicule de 2 façons différentes pour obtenir uniquement les pièces compatibles.

1.Choisissez la marque ou la motorisation de votre véhicule, puis le modèle, de votre voiture sans permis puis la pièce.

2.Renseignez sur la barre de recherche les informations que vous disposez et accédez directement à votre modèle.

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